Upgrade, downgrade, dan membatalkan paket
Cara upgrade, downgrade, atau berhenti berlangganan, apa yang terjadi pada sisa Kuota Bulanan, dan kenapa paket tidak diperpanjang otomatis.
Diperbarui
Paket tidak diperpanjang otomatis
Saat ini paket tidak diperpanjang otomatis. Kamu membayar di muka per periode (bulanan atau tahunan). Untuk melanjutkan setelah periode berakhir, kamu perlu membayar lagi.
Kalau paketmu akan berakhir dalam 7 hari atau kurang, muncul tombol Perpanjang Sekarang atau Aktifkan Lagi supaya kamu bisa melanjutkannya.
Supaya tidak terlewat, ALIHRA mengirim pengingat lewat notifikasi dan email pada 7 dan 1 hari sebelum paketmu berakhir. Pengingat ini tidak dikirim kalau kamu sudah berhenti berlangganan atau kamu mematikan toggle notifikasi.
Upgrade ke paket lebih tinggi
Kamu bisa pindah ke paket yang lebih tinggi kapan saja. Sisa Kuota Bulanan dari paket sebelumnya ditambahkan ke kuota paket barumu. Contohnya, kalau kamu pindah ke Maraton (jatah 18.000 Kredit) dan masih punya sisa kuota dari paket lama, sisa itu ditambahkan di atas jatah 18.000 Kredit tersebut. Di tab Paket, jumlah ini tampil dalam dua baris: jatah paket baru dan bonus dari paket lama.
Sisa yang dibawa tetap berstatus Kuota Bulanan, jadi tetap hangus kalau tidak terpakai sampai akhir siklus berikutnya.
Downgrade ke paket lebih rendah
Kalau kamu pindah ke paket yang lebih rendah, sisa Kuota Bulanan dari paket sebelumnya tidak dibawa. Kuota diganti dengan jatah paket barumu.
Hal penting sebelum upgrade, downgrade, atau perpanjang lebih awal
Upgrade, downgrade, dan perpanjangan dini memulai periode baru dari saat kamu membayar. Paket lamamu dibatalkan saat itu juga, tanpa perhitungan proporsional (proration) atas sisa waktunya. Jadi sebelum berpindah atau memperpanjang lebih awal, pastikan itu memang yang kamu mau.
Berhenti berlangganan
Kamu bisa menekan Berhenti Berlangganan kapan saja. Setelah itu:
- Kuota Bulanan dan fitur paketmu tetap berlaku sampai akhir periode yang sudah kamu bayar.
- Setelah periode berakhir, akunmu turun ke paket Oneshot (gratis) dan sisa Kuota Bulanan hangus.
- Kredit Tambahan (dari top-up dan Kredit awal) tidak ikut hilang.
- Periode yang sudah dibayar tidak dikembalikan, karena layanannya tetap kamu terima penuh sampai akhir periode. Ketentuan refund.
- Kalau berubah pikiran, kamu bisa melanjutkan lewat Perpanjang Sekarang atau Aktifkan Lagi pada 7 hari terakhir sebelum periode berakhir.
Kalau paket berakhir tanpa berhenti berlangganan
Hasilnya sama: setelah tanggal berakhir, akunmu turun ke Oneshot dan sisa Kuota Bulanan hangus. Kamu tidak perlu melakukan apa pun.