Syarat & Ketentuan Layanan ALIHRA

Berlaku sejak: 08/11/2026

Versi: 1.0.2 (direvisi agar sejalan dengan UU No. 8/1999 tentang Perlindungan Konsumen, Pasal 18)

Syarat & Ketentuan ini ("Ketentuan") mengatur penggunaan layanan ALIHRA di alihra.test beserta subdomainnya ("Layanan"), yang dikelola oleh PT DIGIBOXY GROUP INDONESIA, beralamat di Jl. Raya Jetis, Kec Kenduruan, Kab Tuban, Jawa Timur ("ALIHRA", "kami"). Dengan mendaftar atau menggunakan Layanan, Anda ("Pengguna") menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Ketentuan ini serta Kebijakan Privasi dan Kebijakan Refund.

1. Tentang Layanan

1.1. ALIHRA adalah alat bantu penerjemahan novel berbasis kecerdasan buatan (AI) yang menyediakan penerjemahan, pemeriksaan kualitas (QA), ringkasan bab, sinopsis, glosarium, dan fitur pendukung lainnya.

1.2. Hasil Layanan dihasilkan oleh AI dan dapat mengandung kesalahan. Hasil terjemahan adalah draf yang perlu ditinjau Pengguna sebelum digunakan atau dipublikasikan.

1.3. Selama masa beta, fitur, tampilan, harga, dan batasan Layanan dapat berubah sewaktu-waktu.

2. Akun

2.1. Pengguna wajib memberikan data pendaftaran yang benar dan menjaga kerahasiaan kata sandi serta akses akunnya. Pengguna bertanggung jawab atas seluruh aktivitas yang terjadi di akunnya.

2.2. Pengguna dapat mendaftar dengan email atau akun Google. Pengguna dianjurkan mengaktifkan verifikasi dua langkah (2FA).

2.3. Satu akun digunakan oleh satu orang. Pengguna tidak boleh menjual, menyewakan, atau mengalihkan akunnya.

2.4. Layanan ditujukan bagi Pengguna berusia 18 tahun ke atas. Pengguna di bawah 18 tahun hanya boleh memakai Layanan dengan persetujuan dan pengawasan orang tua/wali yang sah.

2.5. Pengguna dapat menghapus akunnya kapan saja melalui menu akun. Akibat penghapusan akun dijelaskan di Kebijakan Privasi.

3. Kredit

3.1. Kredit adalah satuan penggunaan Layanan. Kredit dipotong setiap kali proses AI dijalankan (misalnya terjemahan, QA, ringkasan, sinopsis) berdasarkan jumlah teks yang diproses (token), dibulatkan ke bilangan bulat terdekat, dengan minimal 1 Kredit per proses.

3.2. Perkiraan jumlah bab ("≈ N bab") yang ditampilkan di Layanan adalah perkiraan rata-rata, bukan jaminan. Bab yang lebih panjang atau lebih kompleks memakai lebih banyak Kredit.

3.3. Jenis Kredit:

• Kuota Bulanan — diberikan oleh paket berlangganan, diisi ulang setiap siklus paket. Sisa Kuota Bulanan tidak diakumulasi ke siklus berikutnya.
• Kredit Tambahan — berasal dari pembelian top-up dan Kredit awal saat pendaftaran. Kredit Tambahan tidak kedaluwarsa selama akun aktif, dan dipakai setelah Kuota Bulanan habis.

3.4. Kredit tidak memiliki nilai tunai, tidak dapat ditukar dengan uang, dan tidak dapat dipindahkan ke akun lain.

3.5. Kredit dipotong sebagai imbalan atas proses AI yang telah dijalankan. Karena hasil AI bersifat draf (lihat 1.2), Kredit untuk proses yang berhasil dijalankan dianggap telah digunakan. Bila proses gagal atau Kredit terpotong karena kesalahan sistem, Kredit dikembalikan sesuai Kebijakan Refund.

3.6. Kredit awal saat pendaftaran diberikan satu kali per Pengguna. Jumlahnya ditentukan ALIHRA dan dapat berubah sewaktu-waktu untuk pendaftar baru.

4. Paket Berlangganan & Pembayaran

4.1. Harga, isi Kuota Bulanan, dan fitur setiap paket tercantum di halaman Paket Layanan dan dapat berubah. Perubahan harga tidak berlaku surut untuk periode yang sudah dibayar.

4.2. Pembayaran diproses oleh penyedia layanan pembayaran pihak ketiga (Midtrans). ALIHRA tidak menyimpan data kartu atau rekening Pengguna.

4.3. Paket dibayar di muka per periode (bulanan atau tahunan). Paket tahunan mengisi ulang Kuota Bulanan setiap bulan selama masa paket.

4.4. Saat ini paket tidak diperpanjang otomatis. Untuk melanjutkan, Pengguna melakukan pembayaran ulang. Bila paket tidak diperpanjang hingga masa berakhir, akun turun ke paket gratis dan sisa Kuota Bulanan hangus.

4.5. Pembatalan: Pengguna dapat membatalkan paket kapan saja. Kuota Bulanan dan fitur paket tetap berlaku sampai akhir periode yang sudah dibayar (layanan untuk periode tersebut tetap diberikan penuh), lalu akun turun ke paket gratis dan sisa Kuota Bulanan hangus. Ketentuan pengembalian dana diatur di Kebijakan Refund.

4.6. Upgrade: saat pindah ke paket lebih tinggi di tengah periode, sisa Kuota Bulanan paket sebelumnya ditambahkan ke kuota paket baru. Downgrade: sisa Kuota Bulanan paket sebelumnya tidak dibawa.

5. Ketentuan Penggunaan

5.1. Mode Hemat: bila Pengguna memilih Mode Hemat, proses terjemahan dijalankan pada jam di mana biaya AI lebih rendah dan Kredit yang dipotong lebih kecil. Akibatnya proses dapat tertunda beberapa jam. Pengguna tidak akan dikenakan Kredit lebih besar dari tarif Mode Hemat yang disetujui.

5.2. Untuk menjaga keadilan antrean, ALIHRA dapat membatasi jumlah bab yang diproses atau diantre secara bersamaan per Pengguna, serta mengatur prioritas antrean sesuai paket.

5.3. Proses dapat gagal atau dihentikan bila saldo Kredit tidak mencukupi. Bagian proses yang sudah dikenakan Kredit tidak dikenakan ulang saat proses dilanjutkan.

5.4. Pengguna dilarang: (a) menggunakan Layanan untuk tujuan yang melanggar hukum; (b) mencoba membobol, mengganggu, atau membebani Layanan secara tidak wajar, termasuk dengan bot atau skrip otomatis yang tidak diizinkan; (c) menyalahgunakan Kredit awal, misalnya dengan membuat banyak akun; (d) merekayasa balik atau menyalin Layanan.

6. Konten Pengguna

6.1. Definisi. "Konten Pengguna" adalah teks sumber (naskah novel) yang diunggah Pengguna ke Layanan, beserta hasil terjemahan, glosarium, dan catatan QA yang dihasilkan dari proses tersebut.

6.2. Tanggung jawab legalitas. Pengguna menyatakan dan menjamin bahwa Pengguna memiliki hak, izin, atau lisensi yang sah untuk mengunggah, memproses, dan menerjemahkan Konten Pengguna melalui Layanan. ALIHRA tidak melakukan tinjauan atau verifikasi atas status hak cipta Konten Pengguna sebelum atau selama proses dijalankan.

6.3. ALIHRA sebagai alat, bukan penerbit. ALIHRA adalah alat bantu penerjemahan, bukan penerbit, distributor, atau platform publikasi. ALIHRA tidak menampilkan atau menyebarluaskan Konten Pengguna kepada pengguna lain atau publik melalui Layanan.

6.4. Kepemilikan. Konten Pengguna tetap milik Pengguna (atau pemegang haknya). ALIHRA tidak mengklaim hak kekayaan intelektual atas teks sumber yang diproses maupun hasil terjemahan yang dihasilkan. Pengguna memberikan izin terbatas kepada ALIHRA untuk menyimpan dan memproses Konten Pengguna, termasuk mengirimkannya ke penyedia AI pihak ketiga, semata-mata untuk menjalankan Layanan bagi Pengguna.

6.5. Ganti rugi. Pengguna setuju membebaskan dan mengganti rugi PT DIGIBOXY GROUP INDONESIA, afiliasi, karyawan, dan perwakilannya dari segala klaim, kerugian, atau biaya (termasuk biaya hukum yang wajar) yang timbul akibat Konten Pengguna yang melanggar hak kekayaan intelektual pihak ketiga.

6.6. Pelaporan pelanggaran. Pemegang hak yang meyakini karyanya diproses tanpa izin melalui Layanan dapat mengirim laporan tertulis ke support@alihra.test, menyertakan: (a) identifikasi karya yang diklaim dilanggar, (b) bukti kepemilikan/hak atas karya tersebut, (c) informasi kontak pelapor, (d) pernyataan bahwa pelapor yakin penggunaan tidak diizinkan.

6.7. Tindakan atas laporan. Setelah menerima laporan yang memenuhi syarat, ALIHRA akan meninjaunya dan dapat, atas kebijakannya, mengunci project yang dilaporkan selama peninjauan, atau menangguhkan akses Pengguna untuk pelanggaran berat atau berulang. Selama project dikunci, Pengguna tetap dapat melihat dan mengekspor isi project, tetapi tidak dapat menerjemahkan, menjalankan QA, mengubah bab, glosarium, atau pengaturan, maupun menghapus atau menduplikasi project tersebut. Proses yang sudah berjalan atau sudah masuk antrean sebelum penguncian akan diselesaikan dan Kredit yang terpakai tetap dikenakan. Pengguna akan diberi tahu (di dalam aplikasi dan melalui email) beserta alasan penguncian. Penguncian berlaku per project, tidak memengaruhi project lain, dan dapat dibuka kembali oleh ALIHRA.

7. Penangguhan & Penghentian

7.1. ALIHRA dapat mengunci project atau menangguhkan akun yang melanggar Ketentuan ini, dengan pemberitahuan dan alasan sejauh memungkinkan.

7.2. Pengguna dapat berhenti menggunakan Layanan dan menghapus akunnya kapan saja. Penghapusan akun juga menghapus saldo Kredit dan menghentikan paket yang sedang berjalan. Sebelum penghapusan, Layanan akan menampilkan peringatan berisi sisa Kredit dan sisa periode paket, sehingga Pengguna dapat memutuskan dengan sadar. Pengguna yang memiliki keluhan tagihan dianjurkan menghubungi support@alihra.test sebelum menghapus akun.

7.3. Bila ALIHRA menangguhkan akun karena pelanggaran, keputusan dan alasannya diberitahukan kepada Pengguna, dan Pengguna dapat mengajukan keberatan melalui support@alihra.test.

8. Ketersediaan Layanan & Batasan Tanggung Jawab

8.1. ALIHRA berupaya menjaga Layanan tetap tersedia dan berfungsi dengan baik, tetapi selama masa beta Layanan dapat mengalami gangguan, pemeliharaan, atau perubahan. Layanan juga bergantung pada penyedia pihak ketiga (AI, pembayaran, hosting, email).

8.2. ALIHRA tidak menjamin legalitas Konten Pengguna (yang menjadi tanggung jawab Pengguna, lihat bagian 6) dan tidak menjamin akurasi hasil terjemahan AI, yang bersifat draf dan perlu ditinjau Pengguna.

8.3. ALIHRA bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat kesalahan atau kelalaian ALIHRA sesuai peraturan perundang-undangan yang berlaku. Penyelesaian dapat berupa pemulihan layanan, pengembalian Kredit, atau pengembalian dana sesuai Kebijakan Refund.

8.4. ALIHRA tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul dari: (a) penggunaan atau publikasi hasil terjemahan oleh Pengguna tanpa peninjauan; (b) Konten Pengguna yang melanggar hak pihak ketiga; (c) kelalaian Pengguna menjaga keamanan akunnya; atau (d) keadaan di luar kendali wajar ALIHRA (keadaan kahar), termasuk gangguan pada penyedia pihak ketiga yang tidak disebabkan oleh ALIHRA.

8.5. Pengguna dianjurkan menyimpan salinan hasil kerjanya secara berkala melalui fitur ekspor.

9. Perubahan Ketentuan

9.1. ALIHRA dapat memperbarui Ketentuan ini. Perubahan material diberitahukan melalui Layanan dan email paling lambat [14] hari sebelum berlaku, dan Pengguna akan diminta menyetujui versi baru saat berikutnya menggunakan Layanan.

9.2. Bila Pengguna tidak menyetujui perubahan, Pengguna dapat berhenti menggunakan Layanan. Perubahan yang merugikan Pengguna (misalnya mengurangi isi paket) tidak berlaku untuk periode paket yang sudah dibayar dan baru berlaku pada periode berikutnya.

10. Hukum yang Berlaku & Penyelesaian Sengketa

10.1. Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai hukum Republik Indonesia, termasuk Undang-Undang Hak Cipta dan Undang-Undang Pelindungan Data Pribadi yang berlaku.

10.2. Sengketa diupayakan diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu melalui support@alihra.test.

11. Kontak

PT DIGIBOXY GROUP INDONESIA Jl. Raya Jetis, Kec Kenduruan, Kab Tuban, Jawa Timur

Email: support@alihra.test (bantuan, pertanyaan tagihan, dan laporan pelanggaran hak cipta)